La crisis sanitaria del COVID-19 ha develado con mayor fuerza una situación denunciada por el personal de los centros de salud desde hace mucho tiempo: las agresiones y lo que pasan los médicos en las emergencias.
El miedo es algo instintivo del ser humano. Recorre todo el cuerpo cuando nos enfrentamos a situaciones que nos ponen en peligro. No obstante, el personal médico transforma diariamente esa emoción en coraje y valentía para plantarse como soldados a la vanguardia dispuestos a dar vida en la batalla contra la pandemia del COVID-19.
“Todo personal médico en algún momento ha sido aunque sea insultado”, revela a Listín Diario una doctora dominicana cuya identidad será resguardada.
La galeno que habla con este medio, narra como a diario enfrentaba exabruptos verbales por parte de personas que exigían ser atendidos de inmediato, situación que al ser tan frecuente definió como “común”. Pero todo cambió cuando las agresiones verbales no bastaron para un paciente, quien la golpeó mientras intentaba calmarlo.
Siendo las siete de la noche, mientras se realizaba un cambio de turno en el hospital que trabaja, la doctora estaba sola en el área de emergencias atendiendo a un paciente que mostraba una condición de gravedad. Minutos más tarde, un padre llegó con su hijo quien parecía tener una fractura tras caer de una pared, y exigía con un tono agresivo se le diera prioridad a su hijo.
“Yo en ese momento estaba en emergencias sola y atendiendo otro paciente que tenía una situación más grave y le digo a una de las enfermeras que lo canalizara y que lo medicara para que el dolor disminuyera en lo que terminaba de atender al otro paciente. Pero el padre quería que yo dejara de atender al paciente que yo estaba viendo y atendiera a su hijo porque él pensaba que era una gravedad de vida o muerte”, relata la doctora.
Al tratar de explicarle cómo funciona el sistema de triage e intentar calmarlo, el hombre, corrompido por la ignorancia, hizo caso omiso a las palabras de la doctora y comenzó a insultarla. “El padre lo que hizo fue que me insultó. Me dijo todas las palabras obscenas que se le pueda ocurrir a una persona y lo último que hizo fue que me golpeó”.
Impulsado por la ira y sordo ante cualquier explicación lógica, el hombre se acercó a la doctora y le arremetió un golpe con un codo en unos de sus senos, provocando el miedo en la médico, que tomó distancia del hombre, ante otro posible ataque, y procedió a llamar la Policía.
En cuestión de minutos, agentes de la policía llegaron al lugar, la doctora explicó la situación, detuvieron al hombre, pero esto no impidió que la esposa de este no tomara acciones ofensivas también.
En ese momento, la mujer señaló a la doctora como la culpable. Caminó hacia ella con toda la intención de “volarle encima” y mientras avanzaba, la sala de emergencia se inundó de los insultos vociferados de la esposa que, a pocos metros de llegar donde se encontraba su víctima, fue detenida.
“Yo me sentía muy mal, porque todas las palabras y la agresión fueron en frente del resto de los pacientes, el personal e inclusive niños. A veces uno deja pasar los insultos, porque se coloca en los zapatos de la persona, pero no es justificación para agredir a los médicos”, lamenta.
Las situaciones de agresiones durante la pandemia del COVID-19 se han disparado. Hace una semana se difundió un video que mostraba como un residente del Hospital Moscoso Puello fue agredido por un agente de la Policía Nacional que exigía también tener prioridad.
Estos, son solos unos pocos casos de los cientos que ocurren diariamente en los hospitales dominicanos y del exterior, donde el personal médico ha sufrido agresiones, amenazas, insultos, daños a la vivienda y todo tipo de acciones violentas en su contra, debido a la ignorancia y miedo de las personas.
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